دورة خدمة العملاء

دورة خدمة العملاء عن بعد لكي تساعدك ان تتقن فن التعامل مع العملاء من أي مكان بكل احترافية وسلاسة، من خلال الدورة، راح تتعلم استراتيجيات فعّالة للتواصل، التعامل مع الشكاوى، وبناء علاقات قوية مع العملاء، كل هذا بدون الحاجة للتواجد الفعلي، مع أدوات وتقنيات حديثة تجعل تجربتك في خدمة العملاء تجربة مميزة ومثمرة.

تفاصيل دورة خدمة العملاء عن بعد :-

• نوع الحضور : اونلاين
• مدة الدبلوم : 15 يوم
• الفئة المستهدفة : رجال _ نساء
• عدد الساعات : 30 ساعة تدريبية
• التسجيل متاح لـ : للسعوديين والمقيمين
• متاح التقديم للقسمين : الأدبي/ العلمي

محتوى الدورة :-

• كيفية التعامل مع العملاء وبناء العلاقات
• كيفية قياس رضا العملاء عبر مؤشرات الأداء
• التعرف على أدوات وتقنيات خدمة العملاء عن بُعد
• مهارات الاستماع النشط وفن الرد بوضوح واحترام
• فهم خدمة العملاء وأهميتها في بيئة العمل الحديثة
• كيفية إدارة الشكاوى وحل المشكلات وتحويلها لفرص
• تنظيم الوقت أثناء التعامل مع عدة استفسارات في وقت واحد

مميزات دورة خدمة العملاء :-

• تحصل على شهادة معتمدة رسمياً من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
• الدورة تُقدّم بواسطة مدربين محترفين لديهم خبرة فعلية في مجال خدمة العملاء.
• ترسل المناهج PDF تقدر ترجع له في أي وقت، وتدرس بالوتيرة اللي تناسبك في أي مكان.
• مواعيد مرنة تناسب جدولك بحيث تقدر تنظم وقتك بين الدراسة والعمل بكل سهولة .

سجّل الآن فى دورة خدمة العملاء عن بعد مع معهد النجاح العالي للتدريب وارتقِ بمهاراتك.

قد يهمك ايضا :-

دورات تطويرية

دورة مقدمة في استخدام الحاسب الالي