طلب استبدال

📌 تنويه مهم:

هذه الخدمة مخصصة فقط لعملاء متجر العنود.

🔹 الرجاء إرفاق البيانات التالية:

• رقم الطلب
• رقم الجوال
• المقاس المطلوب

💌 عزيزتي العميلة،

نقدر لكِ تعاملك معنا ونتمنى لكِ تجربة رائعة دائمًا.

نسعى في متجر العنود أن تنال منتجاتنا وخدماتنا على رضاكِ باستمرار.

⏳ مدة حل المشكلة: بعد استلام الطلب، خلال 10 يوم عمل كحد أقصى.

💵 الرسوم:

• رسوم خدمة الشحن (ذهاب وإياب) على العميل: 70﷼
• رسوم الخدمة: مجانًا

📦 خطوات الاسترجاع والاستبدال:

1️⃣ خدمة عملاء متجر العنود ترسل لك بوليصة استرجاع مع شركة سمسا للشحن.

2️⃣ العميل يقوم بطباعة البوليصة.

3️⃣ التوجه إلى أقرب مكتب خدمات الشحن وتسليم المنتج مغلف ومعه بوليصة الاسترجاع.

4️⃣ إشعار خدمة العملاء عبر واتساب بأنه تم تسليم المنتج لشركة الشحن.

5️⃣ بعد استلامنا للمنتج وفحصه، إذا كان مطابقًا لسياسة المتجر، يتم شحن البديل.

📍 في حال رغبتِ بشحن البديل إلى موقع آخر، يرجى ذكر:

• المدينة
• الحي
• الشارع
• رقم جوال المستلم