للعملاء

1: كيفية إجراء الدفع؟

يمكنك الدفع باستخدام Visa وMastercard وPaypal وWestern Union وQiwi والتحويل البنكي وما إلى ذلك.
إذا كان لديك أي مشكلة مع الدفع، يرجى الاتصال بنا بحرية.

2: متى ستقوم بشحن طلبي؟

بعد الدفع، نقوم عادة بترتيب الشحن خلال 24 ساعة.سيتم اختبار جميع المنتجات جيدًا من قبل مراقبة الجودة قبل إرسالها.
إذا كان لديك أي مشكلة مع طلبك بعد الدفع، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن.

3: متى سأحصل على طلبي؟

إذا اخترت AliExpress الشحن القياسي، فعادةً ما يستغرق التسليم من 15 إلى 25 يومًا.
يمكنك تتبع ذلك علىhttps://www.17track.net/en

إذا اخترت DHL، UPS، فإن الشحنة عادة ما تستغرق 3-7 أيام للتسليم، وتستغرق بعض البلدان 4-8 أيام.

جميع الطرود لديها رقم تتبع.

ملحوظة: إذا كان عنوانك بعيدًا في مكتب DHL، فسنترك رسالة نطلب منك دفع رسوم عن بعد بقيمة 38 دولارًا أمريكيًا
أو قم بالتغيير إلى طرد البريد الجوي المسجل دون إضافة أموال، كما سنقوم برد رسوم DHL الإضافية التي دفعتها.
أو قد تضطر إلى إلغاء طلبك، أو تغيير عنوان آخر غير بعيد في نظام DHL.

4: لماذا يجب علي دفع الرسوم الجمركية (الضريبة)؟

وفقًا لقواعد Aliexpress، يتحمل المشتري واجب دفع الرسوم الجمركية في بلد وجهة الطرود.
(الضريبة على السياسة الجمركية لبلد المتلقي)

إذا كنت تريد أن نعلن كما تريد، يرجى ترك رسالة مع الطلب، وسوف نفعل ما تريد.

5: ما هو الضمان الخاص بك؟وتكلفة العودة؟

نحن نقدم دائمًا ضمان لمدة 12 شهرًا.إذا اشتريت: الخدمة: ضمان الإصلاح (رسوم 5% على مبلغ الطلب)،
يمكنك الحصول على ضمان الإصلاح المجاني في بلدك المحلي مباشرة.

إذا جربت كل الطرق التي نقدمها لك، فلا تزال غير قادر على حل المشكلة، فقد يتعين علينا القيام بالاستبدال.
يرجى إرسال العنصر المعيب إلينا عبر طرد البريد الجوي لمكتب البريد المحلي، عندما نستلمه،
سوف نرسل لك واحدة جديدة على الفور. وسنقدم لك بعض الخصم لطلبك التالي أو
أرسل هديتك بشكل عشوائي لتقليل تكلفة الإرجاع، يرجى التفضل بالفهم.

6: حول الضمان

1: إذا كان المنتج معيبًا عند وصوله، فيرجى التعبئة جيدًا للعودة إلينا، وسندفع المبلغ المسترد
تكلفة الشحن، وسوف نقوم بتغيير واحدة جديدة لك خلال 7 أيام.(يرجى التأكد من أن جميع العناصر
غير تالفة وفي حالة قابلة لإعادة البيع عند إعادتها)، ويرجى تقديم عرض صالح لنا لمشاكل الجودة.

2: إذا لم يعجبك المنتج، يمكنك إعادته إلينا خلال 3 أيام مع التعبئة الأصلية الكاملة
نفقاتك وسوف نقوم برد تكلفة المبلغ الإجمالي للطلب.

7: ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم تكن الحزمة في يدي بعد؟

إذا انتهى الوقت من طلبك، فيرجى الاتصال بنا في الوقت المناسب، وسنقوم برد أموالك إليك أو تمديد وقت الاستلام
بالنسبة لك، وحاول معرفة سبب التأخير وحله.

8: حول الاستلام

عندما يأتي الطرد، يرجى التحقق منه وجها لوجه، والتوقيع بعد التحقق، يرجى فتح الطرد في
حضور موظف البريد. إذا كانت الطرود تالفة أو فارغة (مسروقة)، فيرجى مطالبة مكتب البريد بتقديمها
الوثيقة الرسمية، وخاصة ورقة طلب المطالبة.

9: حول ردود الفعل

إذا كنت راضيًا عن منتجنا وخدمتنا، فيرجى ترك 5 نجوم لنا!إذا كان لديك أي مشكلة
مع المنتج والتسليم والخدمة، يرجى الاتصال بنا، وسوف نقوم بالرد في الوقت المناسب، من فضلك لا تترك أي ردود فعل سلبية
أو فتح نزاع مباشرة. نحن البائع المسؤول الذي يركز على الخدمة وسوف نقدم أفضل الحلول ل
إرضائك إذا اتصلت بنا!