للعملاء

1: كيف يمكن إجراء الدفع؟

يمكنك الدفع باستخدام Visa وMastercard وPaypal وWestern Union وQiwi والتحويل البنكي وما إلى ذلك.
إذا كان لديك أي مشكلة مع الدفع، يرجى الاتصال بنا بحرية.

2: متى ستقوم بشحن طلبي؟

بعد الدفع، نقوم عادةً بترتيب الشحن خلال 24 ساعة.سيتم اختبار جميع المنتجات جيدًا بواسطة مراقبة الجودة قبل إرسالها.
إذا كانت لديك أي مشكلة مع طلبك بعد الدفع، فيرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن.

3: متى سأحصل على طلبي؟

إذا اخترت الشحن القياسي من AliExpress، فعادةً ما يستغرق التسليم من 15 إلى 25 يومًا.
يمكنك تتبعه علىhttps://www.17track.net/en

إذا اخترت DHL أو UPS، فإن الشحنة تستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام للتسليم، وفي بعض الدول تستغرق من 4 إلى 8 أيام.

جميع الطرود لها رقم تتبع.

ملاحظة: إذا كان عنوانك بعيدًا في مكتب DHL، فسنترك رسالة لنطلب منك دفع رسوم عن بعد بقيمة 38 دولارًا أمريكيًا
أو قم بالتغيير إلى طرد البريد الجوي المسجل دون إضافة أموال، كما سنقوم برد رسوم DHL الإضافية التي دفعتها.
أو قد تضطر إلى إلغاء طلبك أو تغيير عنوان آخر غير بعيد في نظام DHL.

4: لماذا يجب علي دفع الرسوم الجمركية (الضريبة)؟

وفقًا لقواعد Aliexpress، يتحمل المشتري واجب دفع الرسوم الجمركية في بلد وجهة الطرود.
(الضريبة وفقًا لسياسة الجمارك في بلد المستلم)

إذا كنت تريد أن نعلن كما تريد، يرجى ترك رسالة مع الطلب، وسوف نقوم بما تطلبه.

5: ما هو الضمان الخاص بك؟وتكلفة الإرجاع؟

نحن نقدم دائمًا ضمانًا لمدة 12 شهرًا.إذا قمت بشراء: الخدمة: ضمان الإصلاح (رسوم 5% على مبلغ الطلب)،
يمكنك الحصول على ضمان إصلاح مجاني في بلدك المحلي مباشرة.

إذا جربت كل الطرق التي نقدمها لك وما زلت غير قادر على حل المشكلة، فقد نضطر إلى إجراء عملية استبدال.

يرجى إرسال العنصر المعيب إلينا عبر البريد الجوي لمكتب البريد المحلي الخاص بك، عندما نستلمه،

سوف نرسل لك واحدة جديدة على الفور. وسنقدم لك بعض الخصم على طلبك التالي أو
أرسل هديتك بشكل عشوائي لتقليل تكلفة الإرجاع، يرجى التفهم.

6: حول الضمان

1: إذا كان المنتج معيبًا عند وصوله، فيرجى تعبئته جيدًا لإعادته إلينا، وسندفع المبلغ المسترد

تكلفة الشحن، وسنقوم بتغيير واحدة جديدة لك خلال 7 أيام.(يُرجى التأكد من أن جميع العناصر
غير تالفة وفي حالة قابلة لإعادة البيع عند شحنها مرة أخرى)، ويرجى تقديم عرض صالح لنا لمشاكل الجودة.

2: إذا لم يعجبك المنتج، يمكنك إعادته إلينا خلال 3 أيام مع التعبئة الأصلية الكاملة
مصاريفك وسنقوم برد تكلفة إجمالي مبلغ الطلب لك.

7: ماذا يمكنني أن أفعل إذا كانت الحزمة لا تزال غير موجودة في يدي؟

إذا تجاوز الوقت طلبك، فيرجى الاتصال بنا في الوقت المناسب، وسنقوم برد أموالك إليك أو تمديد وقت الاستلام
لك، وحاول معرفة سبب التأخير وحله.

٨: حول الإيصال

عندما يأتي الطرد، يرجى التحقق منه وجهاً لوجه، والتوقيع بعد التحقق، يرجى فتح الطرد في
حضور موظف البريد. إذا كانت الطرد تالفة أو فارغة (مسروقة)، يرجى طلب المساعدة من مكتب البريد لتوفير المساعدة.
وثيقة رسمية، وخاصة ورقة طلب المطالبة.

9: حول التعليقات

إذا كنت راضيًا عن منتجنا وخدمتنا، فيرجى ترك 5 نجوم لنا!إذا كان لديك أي مشكلة
مع المنتج، التسليم، الخدمة، يرجى الاتصال بنا، وسوف نقوم بالرد في الوقت المناسب، من فضلك لا تترك أي ردود فعل سلبية

أو فتح نزاع مباشرة. نحن بائعون مسؤولون يركزون على الخدمة وسيقدمون أفضل الحلول ل
إرضائك إذا اتصلت بنا!